Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de venir
L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée. Passé ce délai, la première nuit est due. Les conditions exactes sont confirmées par écrit lors de la réservation par WhatsApp ou par e-mail.
L'arrivée est possible à partir de 15:00 et le départ se fait avant 11:00. Une arrivée tardive est possible sans supplément si elle est annoncée à l'avance ; les bagages peuvent être déposés au riad avant l'heure d'arrivée.
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans le riad, à l'exception des chiens guides accompagnant une personne malvoyante.
Oui. Un transfert privé depuis l'aéroport Marrakech-Ménara, situé à environ 6 km (20 $), peut être organisé sur demande. Le chauffeur dépose les hôtes à l'entrée du derb et un membre de l'équipe porte les bagages jusqu'à la porte.
Le règlement s'effectue sur place, en dirhams marocains, en espèces ou par carte bancaire. Aucun paiement n'est demandé via ce site : la réservation est confirmée par WhatsApp ou par e-mail.
Oui, le riad dispose d'un centre de bien-être sur place avec hammam traditionnel. Les soins se réservent auprès de la réception, de préférence la veille, car les créneaux sont limités par le nombre de chambres (8).
Le petit-déjeuner continental est servi chaque matin dans le patio ou sur la terrasse : crêpes marocaines, fruits frais de saison, fromage, pain, thé à la menthe et café.
Oui. Sur les 8 chambres du riad, plusieurs chambres d'étage offrent une vue sur les montagnes de l'Atlas ; précisez votre préférence lors de la demande de réservation, sous réserve de disponibilité.
La Médina de Marrakech est majoritairement piétonne. Les véhicules s'arrêtent à l'entrée de la Rue Derb Jdid, à quelques dizaines de mètres du riad ; l'équipe assure l'accompagnement et le portage des bagages.
Oui, les 8 chambres peuvent être réservées ensemble pour un mariage, un séminaire ou une réunion de famille. Contactez-nous par WhatsApp au +212 639 675 900 pour un devis.
